为保障快递业务旺季期间全市邮政业服务质量和安全工作平稳运行，切实维护消费者合法权益，保定局采取多种措施积极应对业务旺季申诉处理保障工作。 

　　一是畅通申诉渠道。加强人员业务培训，确保申诉处理工作规范有序；二是建立月通报制度。强化企业主体责任意识，及时通报责任企业，督促企业提高服务质量；三是加强与市场监管部门的衔接，对于消费者反映强烈的问题及时约谈企业负责人，要求企业立即整改并向我局反馈处理结果，充分发挥申诉在邮政管理工作中的重要作用。四是建立培训机制。组织企业投诉处理人员的培训工作，提高投诉处理能力，提高消费者满意度。